Casinoaktif kullanıcılarına çeşitli iletişim seçenekleri sunarak 7/24 destek hizmeti sağlamaktadır. Platform üzerinde canlı destek, e-posta, telefon ve sosyal medya kanalları aktif olarak işletilmektedir. Müşteri hizmetleri ekibi Türkçe dil desteği ile hizmet vermekte ve kullanıcı sorularını yanıtlamaktadır. 18 yaş altı bireylerle iletişim kurulmamakta ve yasal gereklilikler çerçevesinde hareket edilmektedir.
Casinoaktif canlı destek sistemi günün her saati erişilebilir durumdadır. Anlık mesajlaşma özelliği ile teknik sorular, hesap işlemleri ve genel bilgiler hakkında yardım alınabilmektedir. Destek temsilcileri deneyimli personellerden oluşmaktadır. Canlı destek bekleme süreleri düşük tutulmaktadır.
Detaylı sorular ve belgeli başvurular için e-posta kanalı kullanılabilmektedir. E-posta yanıtları 24 saat içinde gönderilmekte ve eksiksiz bilgilendirme yapılmaktadır. Teknik problemlerde ekran görüntüleri eklenebilmekte ve daha etkili destek sağlanabilmektedir. E-posta trafiği düzenli takip edilmekte ve kaybolma riski bulunmamaktadır.
Acil durumlar için telefon hattı hizmet vermekte ve doğrudan uzman personele bağlanılmaktadır. Telefon görüşmelerinde kimlik doğrulama yapılmakta ve güvenlik protokolleri uygulanmaktadır. Görüşme saatleri belirli zaman dilimlerinde aktif olmakta ve çağrı yoğunluğuna göre genişletilebilmektedir. Telefon desteği acil durumlarda kullanılmaktadır.
Casinoaktif sosyal medya hesapları üzerinden genel duyurular ve güncellemeler paylaşılmaktadır. Kullanıcılar sosyal platformlar aracılığıyla da iletişim kurabilmekte ve geri bildirimlerini iletebilmektedir. Sosyal medya ekibi duyurular ve güncellemeler paylaşmaktadır. Özel hesap bilgileri sosyal medyada paylaşılmamakta ve güvenlik korunmaktadır.